Jaringan Telkomsel Lumpuh Setengah Hari, Pengusaha Online di Jayapura dan Sentani Rugi Jutaan Rupiah

Olemah.com- Jayapura – Gangguan jaringan telekomunikasi yang melanda wilayah Kota Jayapura dan Sentani pada Kamis (9/4/2026) berdampak serius terhadap aktivitas ekonomi digital, khususnya para pelaku usaha online. Sejak pagi hingga siang hari, layanan internet dan komunikasi dari Telkomsel dilaporkan hilang total di sejumlah titik, menyebabkan transaksi bisnis lumpuh.

Berdasarkan informasi yang dihimpun, gangguan mulai terjadi sekitar pukul 08.47 WIT dan berdampak pada puluhan ribu pengguna di wilayah Jayapura dan sekitarnya.

Gangguan Disebabkan Infrastruktur Jaringan

Gangguan ini diduga kuat dipicu oleh kerusakan pada jaringan utama, termasuk kabel fiber optik dan sistem kabel komunikasi laut (SKKL) yang menjadi tulang punggung konektivitas di Papua.

Akibatnya, ratusan BTS sempat tidak berfungsi dan membuat akses internet serta layanan digital tidak dapat digunakan secara normal.

Dampak Langsung ke Pengusaha Online

Para pelaku usaha online di Jayapura dan Sentani mengaku mengalami kerugian besar akibat lumpuhnya jaringan selama hampir setengah hari.

1. Transaksi Penjualan Terhenti

Banyak toko online yang bergantung pada WhatsApp, Instagram, dan marketplace tidak bisa melayani pelanggan.

Pesanan tidak masuk

Chat pelanggan tidak terkirim

Pembayaran digital tertunda

Seorang pelaku usaha di Abepura mengaku kehilangan omzet harian karena tidak bisa merespon pesanan.

2. Kerugian Omzet Harian

Rata-rata pelaku usaha online skala kecil hingga menengah mengalami kerugian:

UMKM kecil: Rp500 ribu – Rp2 juta

Toko online menengah: Rp2 juta – Rp10 juta

Jika dikalkulasikan secara keseluruhan di wilayah Jayapura dan Sentani, potensi kerugian bisa mencapai ratusan juta rupiah dalam satu hari.

3. Gangguan Distribusi dan Pengiriman

Tidak hanya penjualan, sistem logistik juga terdampak:

Kurir tidak menerima order

Tracking paket terganggu

Koordinasi pengiriman tertunda

Hal ini menyebabkan keterlambatan distribusi barang kepada konsumen.

4. Hilangnya Kepercayaan Pelanggan

Banyak pelanggan mengira penjual tidak responsif, padahal penyebabnya adalah gangguan jaringan.

Pembeli beralih ke toko lain

Rating toko berpotensi turun

Komplain meningkat

5. Aktivitas Digital Marketing Lumpuh

Pelaku usaha yang mengandalkan iklan digital juga terdampak:

Iklan tetap berjalan, tapi tidak menghasilkan konversi

Live selling batal dilakukan

Promosi harian gagal

Keluhan Masyarakat dan Harapan

Masyarakat dan pelaku usaha berharap pihak operator, khususnya Telkomsel, dapat:

Memberikan penjelasan resmi

Menjamin stabilitas jaringan

Memberikan kompensasi bagi pelanggan terdampak

Gangguan ini kembali menunjukkan betapa pentingnya infrastruktur digital yang stabil di Papua, terutama di tengah meningkatnya ketergantungan masyarakat terhadap ekonomi berbasis online.

Gangguan jaringan Telkomsel pada 9 April 2026 bukan hanya masalah teknis, tetapi berdampak langsung pada ekonomi masyarakat. Dalam hitungan jam, ribuan pelaku usaha online di Jayapura dan Sentani mengalami kerugian finansial, kehilangan pelanggan, hingga terganggunya operasional bisnis.

Jika tidak segera ditangani secara serius, kejadian serupa berpotensi terus merugikan pelaku UMKM digital di Papua.

Sumber : Kaki Abu

Editor : Redaksi Olemah

Website : www.olemah.com

Diterbitkan : 09 April 2026